- Chez Kech Rent Cars, nous nous engageons à offrir un service fiable et transparent à nos clients.
- Les retours ou échanges concernent uniquement la réservation de véhicules et non la vente de produits.
- Toute modification ou annulation de réservation doit être effectuée dans un délai maximum de 48 heures avant la date de livraison du véhicule.
- En cas d’annulation dans un délai inférieur à 48 heures, des frais d’annulation peuvent être appliqués (jusqu’à 30% du montant total de la réservation).
- Si le véhicule livré ne correspond pas au modèle réservé ou présente un problème majeur, le client a le droit de demander un remplacement immédiat ou un remboursement intégral.
- Les demandes d’échange ou d’annulation doivent être effectuées via notre page Contactez-nous ou en appelant directement notre service client.
- Aucun frais ne sera appliqué si l’annulation est due à une indisponibilité du véhicule de notre part.
- Les remboursements, lorsqu’ils sont approuvés, sont effectués selon le même mode de paiement convenu lors de la réservation (paiement à la livraison ou autre arrangement convenu avec le client).
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